Introdução
Conceitos básicos para a prática da Farmácia
Reconhecendo as diferenças entre fármaco, medicamento, forma farmacêutica e via de administração
Farmacocinética
Farmacodinâmica
Classificação de medicamentos
Classes farmacológicas
Condições de armazenamento
Organização e Exposição dos Produtos
Dispensação de medicamentos
Qualidade no atendimento
Serviços farmacêuticos
Aferição de glicemia capilar
Aferição da pressão arterial
Procedimento de Inalação
Ética profissional
Entregue ao cliente somente produtos de qualidade
Mantenha sigilo sobre as informações que chegam até você
Seja discreto
Preste um bom atendimento
Prometa aquilo que consiga cumprir
Não enxergue o seu cliente como um amigo
Cuide da sua aparência pessoal
Cuide da aparência do seu local de trabalho
Antecipe-se às necessidades do cliente
Nunca discuta uma decisão médica ou farmacêutica com o cliente