Objetivos
Auto-conhecimento
Competências pessoais
Inteligência Emocional
Quoficiente de Inteligência (QI) e Inteligência Emocional (IE)
Emoção
Gramática Emocional
Inteligência Emocional
Componentes da Inteligência Emocional
Competências Pessoais
Competências Sociais
Inteligência Emocional no Trabalho
Motivação
Diferentes tipos de motivos
Pirâmide de necessidades
Teoria Motivacional de Maslow
Motivação no Trabalho
Fontes de Motivação
Características das pessoas altamente motivadas:
Condições psicológicas que conduzem a comportamentos desmotivantes
Respostas à frustração
Comportamentos mobilizadores da motivação
Organização do Trabalho
Ritmo de trabalho:
Dividir o dia
ORGANIZAÇÃO PESSOAL como fator de produtividade
PROCRASTINAÇÃO
Planejar o trabalho e o tempo
SMART
COMUNICAÇÃO
Sistemas de Comunicação
Funções da Comunicação
Barreiras à Comunicação
Estilos Comunicacionais
O CONFLITO
V. Tradicional vs V. Atual
Tipos de Conflitos
Diferentes formas de lidar com o Conflito
Habilidades para tratar um Conflito
Conduzir REUNIÕES
STRESS
Retratos possíveis de predisposição para o Stress
As causas de stress no trabalho
Sintomas
Consequência organizacionais
DICAS Específicas para o posto de trabalho
Trabalho de Equipe nas Organizações
Conceito de Grupo
As funções dos Grupos
Equipes, um caso particular de grupos
O que avaliar numa equipa
Condições para uma boa gestão de equipe
O que se exige a uma equipe vencedora
Gestão de Equipes de Trabalho
Os Grupos na Empresa
A Formação de Equipes
Fases do trabalho em equipe
Razões para trabalhar em Equipe
EFICÁCIA E EFICIÊNCIA DO TRABALHO EM EQUIPE
Barreiras ao trabalho em equipe
VANTAGENS E DESVANTAGENS DO TRABALHO EM EQUIPE
GESTÃO DE EQUIPES
Liderança
Motivação
COMPETÊNCIAS PARA TRABALHAR EM EQUIPA
Comunicação
Componentes da comunicação
Barreiras à comunicação
Como conduzir Reuniões de Trabalho
Reunião – Instrumento de Comunicação
Vantagens e Desvantagens das reuniões
Objetivos e Tipos de Reuniões
Preparação da reunião
Documentos necessários à reunião
Equipamentos Necessários à Reunião
Preparar uma apresentação
Calendário de uma reunião
Condução da Reunião
Gestão do tempo durante a reunião
O Grupo
Papel do promotor durante uma reunião
Liderança
Instrumentos à disposição do Promotor
Alguns princípios orientadores da comunicação no contexto de reunião
PARTICIPANTES COMPLICADOS
Avaliação da Reunião
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