Comunicação, negociação e gerenciamento de conflitos

Técnicas de Negociação para realizar a condução do processo negocial de forma planejada e consciente. Melhorar a relação com os interlocutores reconhecendo as fontes de conflito para transformar situações críticas em relacionamentos mutuamente vantajosos.

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criado em

27/11/2019

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Conteúdo programático:

Estratégias de abordagem
Cinco estilos de gestão de conflitos 5
Como Chegar ao SIM! (Fisher e Ury)
Três atributos fundamentais para o negociador
Estratégias de negociação
Barreiras á comunicação eficaz
Três elementos valiosos em negociação
Perfil ideal do negociador
Processo de respiração
Cognição
Pensamentos
Técnica: Descida Vertical
Quatro forças
Modelo Toyota por quês
Orientação da Energia
Estilos de negociação
Abordagens facilitadores da comunicação
Técnicas Eco e espelho
Vantagens e Desvantagens do Conflito
Estratégias de Gestão e Resolução de Conflitos
O Conflito e a Negociação e Resolução de Conflitos
O Conflito: Conceptualização

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Conheça
o responsável:

Jaqueline Dos Passos Carvalho

Formada em Pedagogia pelo Centro Universitário do Sul de Minas. Pós-graduada em Psicopedagogia Clínica e Institucional, com especialização adicional em Educação Especial e Inclusiva. Atuação focada no desenvolvimento integral do aluno, na aprendizagem significativa e em práticas inclusivas.

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