Gestão de Conflitos

Conflitos acontecem porque as pessoas têm interesses e desejos diferentes, por vezes, até opostos, que invariavelmente surgem por esse choque. A sua gestão, se for eficaz, levará à mudança e não obrigatoriamente ao desgaste, sendo um motor de modificação das relações humanas. As diferentes fases de um processo de conflito, como a negociação e os próprios estilos dessa gestão, merecem destaque particular nas aulas do curso. Um dos propósitos deste curso é estabelecer as pontes entre os diversos constituintes do processo de conflito, com vista a permitir uma compreensão mais alargada do papel que a gestão deste tem em todas as circunstâncias que impliquem a relação humana, entre indivíduos, grupos ou organizações.

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