Gestão de Conflitos e Técnicas de Negociação

A etiologia do conflito e os vários métodos de resolução. – O conhecimento do comportamento humano nas suas mais variadas expressões intra e interpessoais. – O desenvolvimento de habilidades sociais e comportamentais necessários para a gestão de conflitos

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12/08/2020

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Conteúdo programático:

Funcionais x Disfuncionais
Clima organizacional
Dimensões, níveis e classificações da cultura organizacional
Gestão do clima organizacional
Análise de situações potencialmente conflitantes
PROCEDIMENTOS EM SITUAÇÕES DE MUDANÇA
Análise da situação conflitiva
Estratégias para a resolução de conflitos
ATITUDES COMUNICACIONAIS
COMPORTAMENTOS TIPOS

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