Organização do Trabalho
Ritmo de trabalho:
Dividir o dia
ORGANIZAÇÃO PESSOAL como factor de produtividade
PROCRASTINAÇÃO
Planear o trabalho e o tempo
SMART
COMUNICAÇÃO
Sistemas de Comunicação
Funções da Comunicação
Barreiras à Comunicação
Estilos Comunicacionais
ESTILO AGRESSIVO
ESTILO MANIPULADOR
ESTILO PASSIVO
ESTILO ASSERTIVO
O CONFLITO
V. Tradicional vs V. Actual
Tipos de Conflitos
Conflitos Intrapessoais
Conflitos Organizacionais
Diferentes formas de lidar com o Conflito
1. Podemos EVITÁ-LO
2. Podemos DESACTIVÁ-LO
3. Podemos ENFRENTAR
Habilidades para tratar um Conflito
1. Diagnosticar a natureza do Conflito
2. Envolver-se no Confronto
3. Escutar
4. Resolver o problema
Conduzir REUNIÕES
O STRESS no Trabalho
STRESS
Causa de Stress (stressor)
Retratos possíveis de predisposição para o Stress
As causas de stress no trabalho
Sintomas individuais
Sintomas Fisiológicos
Sintomas Psicológicos
Consequência organizacionais
DICAS Específicas para o posto de trabalho