Treinamento de CAMAREIRA
A profissão de Camareira
Hotelaria e Hospedagem
1 - A origem da atividade hoteleira
2 - Tipos de hotéis
Tipos de Quarto de Hotel
A Palavra Camareira e Camareiro
A comunicação na ocupação de camareira
1 - Introdução
2 - A comunicação em uma língua estrangeira
3 - O uso de inglês no cotidiano da camareira
4 - Como estabelecer contatos em inglês
Organograma do Departamento de Governança
O Comportamento da Camareira
Dicas para Camareiras
Atitudes desejáveis no ambiente de trabalho
As Tarefas da Camareira
1. Limpeza e Arrumação
a) Abertura de cama
b) Limpeza dos banheiros
2 - Troca e Reposição de Materiais
a) A cama
b) Minibar
c) Os materiais de limpeza
3 - Receber o hospede
4 - Atenção aos Detalhes
5 - Demandas e solicitações dos Hospedes
6 - O Check out do Hospede
7- Saber usar os materiais e equipamentos
8 - Tarefas Administrativas
Assuntos da Responsabilidade da Camareira
1 - Chave-mestra
2 - Transferência de aposentos
3 - Objetos esquecidos
4 - Abertura de cama
Situações de emergência
Segurança no trabalho de camareira
Conclusão