Conflitos no Atendimento ao Cliente e Tratamento de Reclamações
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Neste curso vamos conhecer boas práticas no atendimento ao cliente e no tratamento de reclamações; saber realizar o diagnóstico no atendimento; conhecer formas de excelência no atendimento; saber dar respostas às objeções; conhecer formas de realizar o tratamento das reclamações; conhecer a importância das reclamações; e saber lidar com as reclamações.
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