Processos Organizacionais
Configurações Organizacionais x Orientação por Processo
Critérios de Interdependência
Interdependência de Fundo Comum (visão tradicional)
Interdependência de Fundo Sequencial (visão contemporânea)
Interdependência de Fundo Recíproca (visão inovadora)
Organizações Públicas e suas Configurações
Padrões para Fluxogramação
Parâmetros para Mapeamento de Processos
Necessidade da Capacitação e Qualificação de Pessoas
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Aula em file
